ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ KHI MUA HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH THUẬN HIỆP THÀNH MIỀN BẮC

1. Giới thiệu chung

Công ty TNHH Thuận Hiệp Thành Miền Bắc là nhà phân phối chính hãng các dòng máy bơm nước công nghiệp, máy bơm hóa chất, bình tích áp, thiết bị xử lý nước và phụ kiện từ nhiều thương hiệu nổi tiếng như MARO, PENTAX, EBARA, GSD, APP, AQUASYSTEM, AQUAFILL,…

Khi quý khách truy cập website www.thegioibomnuoc.vn hoặc mua hàng trực tiếp/gián tiếp tại hệ thống phân phối của chúng tôi, đồng nghĩa quý khách đã đồng ý với các điều khoản dịch vụ dưới đây. Các điều khoản này được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi, nghĩa vụ và tính minh bạch giữa khách hàng và Thuận Hiệp Thành Miền Bắc.

2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản dịch vụ này áp dụng cho:

  • Mọi khách hàng cá nhân, doanh nghiệp, đại lý, nhà thầu mua sản phẩm trực tiếp tại công ty hoặc qua website.

  • Các giao dịch mua bán, đặt hàng, giao nhận, bảo hành và thanh toán liên quan đến sản phẩm do Thuận Hiệp Thành Miền Bắc cung cấp.

3. Chính sách đặt hàng và xác nhận đơn hàng

  • Khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp tại showroom, qua điện thoại, email hoặc website.

  • Đơn hàng chỉ được xác nhận khi hai bên thống nhất về giá, số lượng, phương thức thanh toán và thời gian giao hàng.

  • Mọi thay đổi sau khi đặt hàng cần được xác nhận lại bằng văn bản hoặc email từ phía khách hàng và công ty.

  • Trường hợp sản phẩm hết hàng hoặc thay đổi mẫu mã, Thuận Hiệp Thành Miền Bắc sẽ thông báo ngay để khách hàng lựa chọn sản phẩm tương đương hoặc hoàn tiền nếu đã thanh toán.

4. Chính sách giá và thanh toán

  • Giá sản phẩm được niêm yết tại thời điểm đặt hàng và có thể thay đổi tùy theo chính sách khuyến mãi hoặc biến động thị trường.

  • Tất cả mức giá đều đã bao gồm VAT (10%) trừ khi có ghi chú khác.

  • Hình thức thanh toán linh hoạt:

    • Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin tài khoản công ty.

      • Ngân hàng Vietcombank

        Số tài khoản: 1056158866 – CÔNG TY TNHH THUẬN HIỆP THÀNH MIỀN BẮC

        Quét để chuyển tiền nhanh

         

    • Thanh toán tiền mặt tại văn phòng hoặc khi nhận hàng (COD).

  • Đối với đơn hàng giá trị lớn, khách hàng có thể được yêu cầu đặt cọc trước theo thỏa thuận.

5. Chính sách giao hàng và vận chuyển

  • Thuận Hiệp Thành Miền Bắc hỗ trợ giao hàng tận nơi trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.

  • Tại khu vực Hà Nội, Hồ Chí Minh và lân cận, công ty có thể giao hàng trực tiếp miễn phí cho đơn hàng đạt giá trị tối thiểu.

  • Đối với khách hàng tỉnh, chi phí vận chuyển sẽ được thỏa thuận trước khi giao hàng.

  • Thời gian giao hàng tùy theo vị trí địa lý, thông thường từ 1–5 ngày làm việc.

  • Quý khách có trách nhiệm kiểm tra tình trạng hàng hóa ngay khi nhận. Nếu có sai sót hoặc hư hỏng, cần báo ngay cho công ty trong vòng 24 giờ để được xử lý kịp thời.

6. Chính sách bảo hành và đổi trả

6.1. Bảo hành sản phẩm

  • Tất cả sản phẩm do Thuận Hiệp Thành Miền Bắc phân phối đều là hàng chính hãng 100%, có phiếu bảo hành và một số thương hiệu có CO-CQ đầy đủ.

  • Thời gian bảo hành theo quy định của từng thương hiệu (thông thường từ 12 tháng).

  • Bảo hành áp dụng cho lỗi kỹ thuật, lỗi nhà sản xuất, không áp dụng cho các trường hợp:

    • Sử dụng sai hướng dẫn, chạy khô, lắp đặt sai kỹ thuật.

    • Sản phẩm bị tác động cơ học, cháy nổ do nguồn điện.

    • Tự ý tháo lắp, sửa chữa ngoài trung tâm bảo hành.

6.2. Đổi trả hàng

  • Sản phẩm chỉ được đổi trả tại cửa hàng khi đáp ứng các điều kiện:

    • Hàng chưa qua sử dụng, còn nguyên tem niêm phong, bao bì đầy đủ.

    • Có hóa đơn mua hàng tại Thuận Hiệp Thành Miền Bắc.

  • Khách hàng được đổi sản phẩm trong 07 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu phát hiện lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

  • Với trường hợp đổi sản phẩm khác hoặc trả hàng không do lỗi kỹ thuật, khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển và phí phát sinh (nếu có). Chi phí phát sinh này nhân viên kinh doanh sẽ gọi báo trước với khách hàng.

7. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu công ty cung cấp sản phẩm đúng mẫu mã, chất lượng và thời hạn cam kết.

  • Nhận thông tin minh bạch về giá, bảo hành, hóa đơn và chính sách dịch vụ.

  • Khiếu nại, phản ánh nếu có vi phạm về chất lượng hoặc cam kết dịch vụ.

Khách hàng có nghĩa vụ:

  • Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng.

  • Thanh toán đúng hạn theo hợp đồng hoặc xác nhận mua hàng.

  • Hợp tác trong quá trình giao nhận, bảo hành và xử lý sự cố (nếu có).

8. Quyền và trách nhiệm của Thuận Hiệp Thành Miền Bắc

  • Cung cấp sản phẩm chính hãng, đúng tiêu chuẩn, đủ chứng từ.

  • Bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng.

  • Chịu trách nhiệm giải quyết các khiếu nại liên quan đến chất lượng, bảo hành và dịch vụ hậu mãi.

  • Có quyền từ chối phục vụ trong trường hợp khách hàng vi phạm quy định thanh toán, gian lận hoặc sử dụng sai mục đích.

9. Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

  • Thông tin cá nhân của khách hàng (tên, số điện thoại, email, địa chỉ, hóa đơn…) chỉ được dùng cho mục đích xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.

  • Thuận Hiệp Thành cam kết không chia sẻ, tiết lộ hoặc bán thông tin cho bên thứ ba trừ khi có yêu cầu của cơ quan pháp luật.

10. Điều khoản chung

  • Các điều khoản trên có thể được cập nhật định kỳ mà không cần thông báo trước.

  • Khi mua hàng tại Thuận Hiệp Thành Miền Bắc, quý khách được xem như đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ điều khoản dịch vụ.

  • Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, nếu không đạt được thỏa thuận, sẽ được xử lý theo pháp luật Việt Nam.

11. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH THUẬN HIỆP THÀNH MIỀN BẮC
Địa chỉ: 435 Bạch Mai, Phường Bạch Mai, Thành Phố Hà Nội
Hotline: 0918829365 – 0918761365 – 0918971365
Website: www.thegioibomnuoc.vn
Email: sales.thegioibomnuoc.vn@gmail.com